Råd ang. køb af telefon på nettet {{forumTopicSubject}}

Hej jeg har lige brug for et råd... Jeg har haft købt en telefon via nettet, da den ankom, var der et logo bag på den, som der ikke var nævnt noget om så jeg sendte den direkte tilbage, senere ringede de så at de havde en anden, som jeg så kunne få, men da den kom, var der ridser bag på den, så den røg også direkte tilbage... Jeg fik overført mit beløb bortset fra 147 som de påstod, var ekspeditionsgebyr, men senere var det penge for at have nulstillet den, da de påstår at den har været brugt.
I dag har jeg så snakket med dem, og de siger at det var den første telefon der havde været brugt, men dette ville de ikke nævne, da de gav mig det nye tilbud, da de ikke ønskede at ødelægge handlen.. Mit spørgsmål er så om de ikke SKAL nævne at de mener den har været brugt inden de giver et nyt tilbud? Nu siger de at jeg godt kan få de 147 kr. tilbage, men så skal jeg bare betale 249 kr., for at få den nulstillet.. Jeg mener bare stadig at jeg har krav på mine penge.. Hvad siger I?